PLAYMOBIL Bewertungen

Top Kundenservice! Hatte ein 123 Haus gebraucht gekauft. Es fehlten leider zwei Teile.
Unkompliziert im Internet bestellt. Sofort Bestellbestätigung erhalten. Haben gerade mal jeweils etwa einen Euro gekostet. Versand 2 Euro. Mit Paypal gezahlt. Innerhalb von 3 Tage kamen die Teile sogar als DHL Paket an. Wie geht das? So sieht Kundenservice aus! Da können sich andere Marken eine Scheibe abschneiden! Vorbildlich!

Wie immer schnelle Lieferung. Noch nie Probleme gehabt.

Die Produkte an sich sind toll. Am Service und der Kommunikation müsste gearbeitet werden.

Unser Sohn hatte zum Geburtstag im Dezember den Playmobil Kran mit Fernsteuerung bekommen.
Nach ca. 3 Monaten war der Kran defekt und er ließ sich nicht mehr fernsteuern.
Playmobil hat anstandslos das erforderliche Ersatzteil geschickt und einen kleinen Jungen damit glücklich gemacht.
Vielen Dank für den zuvorkommenden Service, der keinesfalls überall zu finden ist.

Schrecklicher Service. Keine Antwort , die Schulden mir seit 5 Wochen über 50€ Finger weg!
Keine Antwort werde Strafanzeige stellen . Keine Reaktion auf emails , kein Kontakt über Telefon möglich

Super unkomplizierte Bearbeitung meiner Mängelrüge. In einem neuen Set ist ein Teil abgebrochen und innerhalb von 4 Tagen (mit Wochenende dazwischen) war der Ersatz geliefert und das Kind wieder glücklich.

Retoure wird nicht bearbeitet
Es erfolgt keine Erstattung
Keine Reaktion auf Emails
Nie wieder

Vor 6 Tagen ein fehlendes Produkt gemeldet, vor 5 Tagen die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion, geschweige einen Retourenschein.
Nie wieder....

Kann nur vom Kauf abraten. Die Kommunikation mit dem Kunden und der Service ist miserabel. Auf Email wird nicht geantwortet. Warte jetzt schon fast eine Woche auf ein Rücksendelabel.
Ich kann niemanden empfehlen dort einzukaufen.

Mein Sohn ist ein großer Playmobilfan, deshalb habe ich schon des öfteren bei playmobil.de etwas bestellt. Bis zur Corona-Krise gab es keinerlei Probleme.
Zu meiner letzten Bestellung im April kam nie eine Rechnung bzw. Zahlungserinnerung, was auch der Grund war, warum ich auf die Bezahlung vergessen habe. Ein halbes Jahr später erhalte ich eine Inkasso-Rechnung, die fast den Einkaufspreis ausmachte. Daraufhin rief ich sofort diese Firma an, warum denn die Kosten dazu so hoch sind. Nicht genug, dass Playmobil den Kontakt zu mir nicht suchte, gab sie dieser Firma die unvollständige Adresse an, sodass diese mich zuerst ausfindig machen musste, somit die zusätzlichen Kosten auch in die Höhe schlugen.
Interessanter Weise steht auf der Bestellbestätigung jedoch die korrekte Adresse.
Der Mitarbeiter der Inkasso-Firma hat mit bestätigt, dass ich nicht die einzige bin, die dieses Problem mit Playmobil hat.
Ich habe versucht, mit Playmobil per Mail in Kontakt zu treten, was leider unbeantwortet blieb. Die Kommunikation ist meiner Meinung nach total inkompetent. Es ist sehr schade, dass ein bisher tolles und vor allem lang bestehendes Unternehmen so agiert.
Ich weiß, dass ich dort mit Sicherheit nichts mehr bestellen werde.

Ich warte nun seit 7 Wochen auf die Erstattung für nicht gelieferte Ware. 2 Emails sind seit 4 Wochen unbeantwortet und werden ignoriert. 3 Anrufe bringen weiterhin kein Erfolg. Finger weg! Selbst in Zeiten von Coronavirus nicht akzeptabel.

Ich habe bisher einmal auf der Webseite bestellt und bei uns klappte alles reibungslos. Weshalb ich allerdings extra eine Bewertung mache, ist weil ich inzwischen schon zweimal den Fall hatte, dass eine Figur defekt war und ich auf diesem Weg einmal den Kundenservice (Mailkontakt) loben möchte. Beide Male kam ohne Probleme eine Ersatzfigur und meine Tochter war wieder happy. Dafür möchten wir uns auf diesem Wege einmal bedanken :)